Envíos y entregas

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Zonas de envío

Los plazos son estimaciones en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos) y empiezan a contar desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido.

2. Plazos de preparación

Preparamos el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. A partir de ese momento empieza a contar el plazo de transporte indicado en la tabla anterior.

Trabajamos con un modelo de distribución directa, sin intermediarios ni almacén propio. Es lo que nos permite ofrecerte este precio, y también la razón de que el plazo de entrega sea más largo que el de una tienda con stock inmediato.

3. Impuestos

El precio que ves en la web es el precio final: incluye el IVA español del 21 % y cualquier otro tributo aplicable. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir el paquete.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga a reparto recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en mostrar el primer movimiento, y que durante el tránsito puede permanecer varios días sin actualizarse. Es normal y no significa que el paquete se haya perdido.

5. Dirección de entrega

Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recoge en el plazo indicado por el transportista, podremos repercutirte los gastos de un nuevo envío.

Si detectas un error en la dirección, escríbenos cuanto antes a hola@glowmaskpro.es. Si el pedido aún no ha salido del almacén, podremos corregirla.

6. Retrasos y pedidos no recibidos

Si han pasado más de 30 días hábiles desde la confirmación del pedido y no lo has recibido, escríbenos. Investigaremos con el transportista y, si el paquete se ha extraviado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro, como prefieras.

Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no realizamos la entrega en el plazo acordado puedes emplazarnos a hacerlo en un plazo adicional adecuado. Si tampoco entregamos en ese plazo, tendrás derecho a resolver el contrato y al reembolso de todas las cantidades abonadas.

7. Recepción del paquete

Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar y avísanos con fotografías dentro de las 48 horas siguientes. Nos encargamos del resto.